Na Di Carmin Personalizados Pet, nos esforçamos para garantir que suas compras cheguem com rapidez e segurança. Esta política detalha o processo de envio, prazos, custos e condições aplicáveis.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o local de destino, a disponibilidade do produto e o método de envio escolhido. Após a confirmação de pagamento, processamos seu pedido e iniciamos a produção e separação dos itens. O prazo estimado para a produção é de até 5 dias úteis, podendo variar conforme a personalização solicitada. Após o envio, o tempo de entrega depende da transportadora e do serviço de frete selecionado, sendo normalmente de 5 a 15 dias úteis para a maioria das regiões do Brasil.
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, com base no peso e dimensões do pedido, além da distância até o endereço de entrega. Oferecemos opções de entrega com transportadoras parceiras para proporcionar segurança e confiabilidade no transporte.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real no site da transportadora.
Tentativas de Entrega
Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver sucesso, o pacote será devolvido para nossa sede, e entraremos em contato para organizar um novo envio. Nesse caso, os custos adicionais de frete poderão ser cobrados.
Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Caso ocorra devolução do pedido devido a erro de endereço, entraremos em contato para atualizar as informações e organizar o reenvio, sujeito a cobrança de novo frete.
Dúvidas e Suporte
Para quaisquer dúvidas sobre nossa política de entregas, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@dicarmin.com ou WhatsApp (47) 98448-8029.
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