POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Di Carmin Personalizados Pet, buscamos proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente. Nossa política de trocas e devoluções visa garantir sua tranquilidade e é aplicável a todos os produtos adquiridos em nossa loja.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias corridos.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactas. Produtos personalizados e sob encomenda podem ser trocados ou devolvidos somente em caso de defeito de fabricação.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@dicarmin.com ou WhatsApp (47) 98448-8029. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para o envio do item.

Opções de Troca e Reembolso

Se a troca ou devolução for aprovada, você pode optar por:

• Troca por outro produto disponível em nosso site.
• Vale-compra para uso futuro em nossa loja.
• Reembolso total do valor pago, de acordo com o método de pagamento original.

Custos de Envio

Para trocas e devoluções devido a defeitos de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela Di Carmin Personalizados Pet. Em casos de devolução por arrependimento ou troca sem defeito, o frete fica por conta do cliente.

Dúvidas e Suporte

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato para que possamos ajudar e garantir sua satisfação em nossa loja!